ÉCHANGES, RETOURS DE PRODUITS, RÉCLAMATIONS ET DROIT DE RÉTRACTATION

En cas d’échanges et de retours, l’utilisateur peut contacter via notre site web furgomania.com, dans la section « Contacts clients » ou par e-mail : contacto@furgomania.com en indiquant le motif du retour, le numéro de facture et la date.

Cette demande doit être formulée dans un délai maximum de 15 jours calendaires à compter de la date de livraison.

Les frais de retour seront à la charge de FURGOMANIA MOTOR ESPAÑA S.L.U.

Politique de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de livraison.

Les retours de produits sont acceptés pour les défauts de fabrication ou les anomalies de produits.

Les retours ne seront pas acceptés pour les produits usagés, en mauvais état ou endommagés. Il est indispensable que le produit soit conservé dans son emballage d’origine pour effectuer l’échange.

Les retours ne seront pas acceptés pour les produits effectués en dehors de la période de 15 jours calendaires à compter de la date de livraison.

Droit de rétractation

Si le client n’est pas satisfait à la réception de sa commande et pour quelque raison que ce soit, il dispose d’un délai maximum de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour exercer son droit de retour conformément aux conditions stipulées ci-dessous :

Le client doit le notifier par le biais de notre site internet furgomania.com dans la rubrique « Contact client » ou par email : contacto@furgomania.com afin que FURGOMANIA par l’intermédiaire de la société de transport puisse procéder à l’enlèvement du ou des produit(s) à la même adresse de livraison.

Les produits doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine et non utilisés. Une fois les marchandises reçues dans notre entrepôt, et après vérification de leur état, le montant sera remboursé avec le même mode de paiement que celui que le client a acheté, dans un délai maximum de 14 jours calendaires.

Les produits qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel le client les a reçus ne seront pas retournés, et les retours qui n’ont pas été préalablement notifiés ne seront pas acceptés.

Les frais d’enlèvement seront à la charge du vendeur en cas de retour de l’achat.

Traitement des réclamations

Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions, plaintes ou réclamations par le biais de notre formulaire qui est à la disposition de tous nos clients, au lien suivant « Contacter les clients ».