En cas d’échange ou de retour, l’utilisateur peut nous contacter via notre site furgomania.com, dans la rubrique contact « Contact clients » ou par e-mail : contacto@furgomania.com en indiquant le motif du retour, le numéro de facture et la date.
Cette demande doit être effectuée dans un délai maximum de 15 jours calendaires à compter de la date de livraison.
Le coût du retour sera à la charge de FURGOMANIA MOTOR ESPAÑA S.L.U.
Politique de retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de livraison.
Les retours sont acceptés en cas de défaut de fabrication ou d’anomalie du produit.
Les retours ne seront pas acceptés pour les produits utilisés, en mauvais état ou abîmés. Pour effectuer l’échange, le produit doit impérativement être conservé dans son emballage d’origine.
Les retours effectués en dehors de la période de 15 jours calendaires à compter de la date de livraison ne seront pas acceptés.
Droit de rétractation
Si, à la réception de sa commande et pour quelque raison que ce soit, le client n’est pas satisfait, il dispose d’un délai maximum de 15 jours calendaires, à compter de la date de réception de la commande, pour exercer son droit de retour du produit selon les conditions indiquées ci-dessous :
Le client doit nous en informer via notre site furgomania.com dans la rubrique « Contact clients »ou par e-mail : contacto@furgomania.com afin que FURGOMANIA, par l’intermédiaire de la société de transport, vienne récupérer le ou les produits à la même adresse de livraison.
Les produits doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine et non utilisés. Une fois la marchandise reçue dans notre entrepôt et son état vérifié, le montant sera remboursé selon le même mode de paiement que celui utilisé par le client, dans un délai maximum de 14 jours calendaires.
Les produits qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel le client les a reçus ne seront pas remboursés, et les retours qui n’auront pas été notifiés au préalable ne seront pas acceptés.
Les frais de collecte seront à la charge du vendeur en cas de retour de l’achat.
Traitement des réclamations
Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions, plaintes ou réclamations via notre formulaire, à la disposition de tous nos clients, au lien suivant « Contact clients ».